我在抖音平台商家购买了lv白三彩露娜包，我问有瑕疵吗，属于欺骗消费还不给退货

更新时间：2020-07-28 08:18:17

问题描述：

我在抖音平台商家购买了lv白三彩露娜包，购买的时候只说明有五金轻微刮擦，其他就是正常使用感，没有掉色氧化可是包扣部分卡环明显氧化，我问有瑕疵吗，商家说干干净净没有问题，可是我收到的有好多处都有水渍印子包底还有脏污那么长一道都没有明确告知客户，属于欺骗消费还不给退货

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《中华人民共和国产品质量法》
第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2020.07.26 08:54:05

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《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

2020.07.27 04:45:33

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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

2020.07.28 08:18:17

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华战勇律师
服务地区：陕西-西安

这种情况你们自己协商处理。

2020.07.25 19:40:05

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