买东西被商家坑了，请问商家欺骗消费者报警可以吗？

更新时间：2018-12-10 06:47:03

问题描述：

前两天我在附近商场买了一双运动鞋，当时和卖家确认有气垫的，卖家还给我承诺说如果没有气垫赔偿十倍损失。我买回家之后第一次打球就觉得没有那么舒服但是也没觉得有什么可能是新鞋吧适应一下就好，可是一个星期还是这个样子，后来自己把鞋拆开根本没有什么气垫就是一双厚鞋垫。我想请问一下，卖家欺骗消费者报警可以吗？

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李成敏律师
服务地区：江苏-南京

你好！你买了一双假的气垫鞋这种情况的话，你可以先跟商家积极协商赔偿，换货的事宜。如果协商不成的话，建议你先拨打12315投诉热线进行投诉。也可以去消费者保护协会进行投诉。至于你说的报警，在以上这几种情况都无用的情况下报警也是可以的

2018.03.04 07:07:18

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消费者的基本权利
1、安全权(新消法第七条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权(新消法第八条规定)
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、选择权(新消法第九条规定)
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权(新消法第十条规定)
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、索赔权(新消法第十一条规定)
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、受教育权(新消法第十三条规定)
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7、受尊重权(新消法第十四条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

2018.04.13 04:41:31

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根据相关规定，判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下两个方面进行：

首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺骗消费者权益：

1. 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；
2. 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足；
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
4. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品；
5. 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6. 不以自己的真实名称和标记销售商品；
7. 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
8. 作虚假的现场演示和说明；
9. 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；
10. 骗取消费者预付款；
11. 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品；
12. 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
13. 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。

2018.06.01 17:04:39

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消费者可以请求的具体赔偿范围是：

1、一般伤害赔偿：
①医疗费，即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用，包括医药费、交通费、营养费、住院费等。
②护理费，即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。
③误工费，即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入，如职工工资、奖金，农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为准。误工的工日应以医生开具的休假证明为准。

2、致人残疾的，除应赔偿医疗费、护理费、误工费外，还应赔偿：
①生活补助费，根据受害人的残疾程度，以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准。
②残疾人生活自助用具费，如假肢、轮椅等。
③生前抚养人、赡养人的生活费。
④残疾赔偿金。

3、致人死亡的，还应当支付下列费用：
①丧葬费，以当地一般丧葬所支费用的标准确定。
②生前扶养人的生活费，包括丧失劳动能力或者从事有酬工作的(外)祖父母、父母，不满16岁的子女(含养子女、继子女、非婚生子女)，其父母死者或不具有劳动能力或未从事有酬工作的，未满16岁的孙子女，以及死者生前扶养的，未满16岁的弟妹。死者生前扶养的人必要生活费，一般以当地群众一般生活水平为准，并且只是死者生前应负担部分。
③死亡赔偿金。
④抚恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在单位给其直系亲属的费用。

此外，消费者遭到人身损害赔偿，还可以根据伤害程度适当要求精神损害赔偿。

2018.12.10 06:47:03

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史润华律师
服务地区：江苏-南京

你好，如果你在消费的过程中被商家欺骗了的话，那么你是可以报警处理的。但是根据我国的消费者保护法的规定，消费者的合法权益受到了侵犯的时候，是可以拨打12345消费者投诉热线去处理的，或者到消费者协会投诉也是可以的

2018.03.04 07:05:58

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