如果没效果退款不退货。是否存在虚假销售？不退货的截图，我的消费者权益受到了侵害，淘宝客服的不作为
更新时间：2020-07-22 23:17:29
问题描述：
我在淘宝上买了一款祛斑产品，卖家承诺一个月以后就会有效果，如果没效果退款不退货。然后用了一个多月，发现这款产品完全没效果，找卖家也不回复，于是按照当初卖家给出的承诺，申请了只退款不退货！在这个买卖过程中，卖家是否存在虚假销售？然后淘宝维权的过程中，因为卖家拒绝了退款，理由是需要未拆封才能退款！然后我又申请了退款，并给出了卖家当初承诺的没效果退款，不退货的截图，卖家拒绝了，给予的回答是不需要你还回来啊。我继续维权，我本来是要申请客服介入，奈何客服介入的前提是退货退款被拒绝，可是我一直修改不了成退款退货，中间多次找淘宝客服咨询修改退款退货项，一直没给到正确操作方式，这家店也从我维权的时候还能找得到，到现在店铺不存在！今天有个好心的客服小姐姐帮我手动申请客服介入，淘宝维权部一个小姐姐看了我给的凭证，同意给我退款，结果在操作过程中发现卖家资金有问题，退不了，她处理不了，就交给了另外一个同事处理，结果我收到的结果就是我和卖家存在不合理的交易行为，已经侵犯了保险公司的权利，此次维权将结束处理且不支持申诉！我的消费者权益受到了侵害，淘宝最后还将这个责任你推给了我，我觉得我完全拿钱受气！在整个过程中，淘宝客服的不作为，淘宝维权小二的回复，让我觉得我的
名誉权受到了损害，毕竟我和卖家存在不合理的交易行为，就是一种诽谤。我出钱，卖家卖货怎么就是不合理的交易了？第一我要怎么维权？第二对于淘宝维权小二的回复，我该怎么合法的处理？他既没保证消费者的合法权益，又往消费者身上泼脏水。
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