买了鞋，要求退货，商家也同意了，可商家签收了货，不给退钱

更新时间：2020-07-19 09:23:17

问题描述：

我在抖音上，买了鞋，穿不了，要求退货，商家也同意了，可商家签收了货，不给退钱

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根据《消费者权益保护法》规定，如果经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：

一、消费者定作的商品
二、鲜活易腐的商品
三、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
四、交付的报纸、期刊。

除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2020.07.17 08:56:35

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消费者与经营者协商和解的法律依据

当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

其中，与经营者协商和解是消费者与经营者解决争议的一种重要方式。

2020.07.17 18:38:35

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商家不予退款，消费者如何维权
我来答:可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼

2020.07.19 09:23:17

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