我在拼多多上面买了3000多块钱的充气娃娃商品有问题。可是商家不给退款。商家拒收我该怎么办？

更新时间：2020-06-15 14:55:31

问题描述：

你好，我在拼多多上面买了3000多块钱的充气娃娃商品有问题。当时当天我就找退款，可是商家不给退款。一直拖到十天。拼多多介入拼多多叫我退货退过去，商家拒收我该怎么办？

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郑小克律师
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您好这个具体看情况的了

2020.06.03 23:36:34

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2020.06.04 04:25:39

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在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。
如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。
若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。

2020.06.12 11:52:45

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.06.13 22:12:44

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《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

2020.06.15 14:55:31

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