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因为出现质量问题。我要求退货，店家不给哟退货。请问我要求退货合理么？怎么才会给我退货。

更新时间：2020-07-09 13:53:47
问题描述：
您好，我在实体店购买的燃气灶，因为出现质量问题。我要求退货，但是我没有原包装纸壳箱，店家不给哟退货。请问我要求退货合理么？怎么才会给我退货。谢谢您！
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4位律师解答
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  • 李晓航律师
    李晓航律师
    服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498
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    你好，可向消费者协会投诉。
    2020.04.11 15:48:25
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助495240 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    2020.04.24 17:03:02
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助719165 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    产品出现质量问题时，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿给购买产品的消费者造成的损失。具体情形包括：

    1. 产品不具备应当具备的使用性能，且事先未作说明；
    2. 产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；
    3. 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
    2020.05.23 12:15:46
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助393448 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

    1. 与经营者协商解决；
    2. 请求消费者协会调解；
    3. 向有关行政部门申诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2020.07.09 13:53:47
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888 人咨询过
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888 人咨询过
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888 人咨询过
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发现质量有问题，我向商家提出退货，商家也答应退货，请问这合法吗？
双方可以协商
全部1个答案 >
888 人咨询过
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可不可以退货。
你好，可以拨打12315，请求当地的消费者协会进行协助。
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