在淘宝买了一个手机，买的和实际完全不符合，但是商家说的是那样，我可以不退货退货款吗？

更新时间：2020-08-01 11:53:39

问题描述：

在淘宝买了一个手机，买的和实际完全不符合，但是商家说的是那样，到到手完全不是，是组装二手机，我可以不退货退货款吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1659337 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2020.05.04 12:41:11

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1429273 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2020.06.08 16:01:30

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助826814 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.08.01 11:53:39

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

极速退款不退货犯法吗

极速退款不退货犯法吗

我买一个商品，但是商家发给我坏的，商家既不给运费，也不给退款，根本不退款。

法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

买家退款不退货违法吗

买家退款不退货违法吗

我在淘宝上买了一件衣服，但是我对商品不满意，要求退款退货，商家不退，我应该怎么办？

搜集有效证据，向对方法院起诉维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购七天无理由退货不等于无条件

网购七天无理由退货不等于无条件

我在淘宝买了两个摄像头，到货后不合适，我就要求退货了，就是不给我退钱

你好，无法协商，可以诉讼解决

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购一族请注意，这些商品不适用7日无理由退货

网购一族请注意，这些商品不适用7日无理由退货

我在淘宝上买了定制餐车，现在没有地方买东西，厂家也不给退货退款，如果我退，定金不给，运费我出，这样我

您好如如没有质量问题超过七天运费是您出的

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网上买部手机，跟描述不一致，退货了，退货单号错了，商家拒绝我退款

你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商品不合格，消费者可以要求你退换吗？

商品不合格，消费者可以要求你退换吗？

我在淘宝买东西，付款以后不想要了，可以退货退款吗？

可以的，没有问题，可以直接在淘宝上操作

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商品功能与说明书不一致，顾客能否要求退货？

商品功能与说明书不一致，顾客能否要求退货？

我在淘宝买东西是微信支付卖家的款，随后因为质量问题退货，他们不签收，因此退不了款给我，改怎么办！

你好，是可以找平台投诉的，希望能帮到你。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

父母可以要求商家退货吗？

父母可以要求商家退货吗？

淘宝网上买了个手机，是货到付款，我退了货，但商家不退定金，我跟他们商量了好长时间，但他们就是不退。我

你好，向淘宝客服投诉的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

前段时间有个人在我淘宝店铺里买了一个玉石，收到货就说是假货，我让他退货他不退，只申请退款不退货。

要求对方提供证据，否则可以起诉对方诽谤

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买了一件衣服，回来后不合适，然后我要求退款，卖家嫌我说的是材质面料不符合，然后，拒绝退款，

协商退货。。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

曹伟律师

近期帮助 9602 人

知道对方手机号可以查到身份证地址吗

刚刚

吴亮律师

近期帮助 276350 人

微信实名认证的时候为什么提示身份证证件存在风险

25秒前

吴亮律师

近期帮助 276350 人

我是一个在校大学生，现在那个平台还冻结了我的资金，我该怎么办

2分钟前

吴亮律师

近期帮助 276350 人

未满16，中途家长不在可以吗

3分钟前

余希律师

近期帮助 7991 人

我想咨询一下

4分钟前

吴昭燕律师

近期帮助 47031 人

逾期二个月后但全部欠清逾期记录怎么消除

4分钟前

桦仁律所律师

近期帮助 12051 人

自己的的电话之类的被别人拿去开淘宝店被寄公证书侵害商标权（本人全程没参与也不知情）

6分钟前

吴亮律师

近期帮助 276350 人

交通事故中负责任的死者，他的死亡赔偿金能否赔偿给同一事故无责任的伤者？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟