前段时间有个人在我淘宝店铺里买了一个玉石,收到货就说是假货,我让他退货他不退,只申请退款不退货。
更新时间:2016-02-02 14:19:04
问题描述:
问:前段时间有个人在我淘宝店铺里买了一个玉石,收到货就说是假货,我让他退货他不退,只申请退款不退货。我让他拿去鉴定他却说:“去了几个地方了,别人都说是假货,不给做证书。”他还去工商部门申诉,说我卖假货,让工商找我。但是到目前为止已经20天了,他却一直不提供权威的证明,根本就没有证据证明我的是假货,只在淘宝上单方面申请退款不退货。我该怎么办?
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