我在淘宝上购物已有数月，找商家退款，据淘宝客服说商家帐上没钱退款，我也联系不上商家，怎样能维权？

更新时间：2023-02-04 22:59:21

问题描述：

我在淘宝上购物已有数月，我没收到过货，找商家退款，据淘宝客服说商家帐上没钱退款，我也联系不上商家，以上所述，怎样能维权？谢谢！

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田婷律师
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你好，可以找淘宝介入解决。

2020.03.22 16:20:13

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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2023.02.04 22:59:21

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