然后商家不同意退款，是不是我本人签收，也不给解决，请问这个钱还能退到吗？还是要扣除运费了才退给我
更新时间：2020-02-15 22:41:57
问题描述：
我在淘宝一家店铺代购了一只口红，卖家发货了，但是一直没有物流信息，然后自动收货了，我却没有收到这个口红，我申请退款，仅退款，然后商家不同意退款，说是东西已经发给我了，后来又整出来，一个外国的物流公司，说那个东西已经签收了，但是不是我本人签收，申请客服介入后，一个月了，也不给解决，请问这个钱还能退到吗？是退我全款还是要扣除运费了才退给我
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