在超时线上买东西，超市没货，顾客申请退款，退款已经收到，但还要求赔偿，合理吗？

更新时间：2023-02-25 00:59:40

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您好，我想咨询一下，在超时线上买东西，超市没货，顾客申请退款，退款已经收到，但还要求赔偿，合理吗？

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2020.02.12 14:28:16

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商家超时不发货需根据以下情况进行赔偿：
1. 不按时发货，若双方约定了超时赔偿的事项，商家需要进行赔偿；具体赔偿金额由双方协商。
2. 延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
3. 赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

商家超时不发货处理方式如下：
1. 如果卖家超时不发货，消费者可以联系商家，提醒卖家发货。
2. 如果卖家不回应买家诉求，可以在购买平台上申请退款。
3. 当退款成功的交易关闭，买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉。
4. 如果卖家拒绝退款，消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入，由官方平台处理。

2023.02.25 00:59:40

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