我是一名快递客服，货物在过程中坏了被退回，客户要求赔偿怎么办

更新时间：2019-12-31 16:41:20

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我是一名快递客服，客户寄件是客户已经打包好了自己拿过来寄的，有说过破损不包培，货物在过程中坏了被退回，客户要求赔偿怎么办

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快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定的按照法律规定来。具体而言损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿

2019.12.31 16:41:20

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