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我买了一个包包,上面有明显的外观瑕疵,客服说这不属于瑕疵和质量问题,商家不给予退货退款
更新时间:2019-11-25 21:04:29
问题描述:
你好,我买了一个包包,上面有明显的外观瑕疵,影响了包的外观品相。是买来就存在的,不是我人为造成的。客服说这不属于瑕疵和质量问题,说让我自己保养,可以正常背就可以了。商家不给予退货退款
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019.11.25 21:04:29
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