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然后我申请退款。商家以没有收到货品为由不予退款。跟商家沟通没有结果。我该怎么办？

更新时间：2019-11-18 16:45:16
问题描述：
我这边四月份有一个快递。临时有事，然后我申请退款。商家同意退款。然后快递原路返回。商家又关闭了退款申请。商家以没有收到货品为由不予退款。跟商家沟通没有结果。他们的理由是时间太长无法办理。我该怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 刘锋律师
    刘锋律师
    服务地区：陕西-咸阳
    可以投诉的，需要帮助可以联系！
    2019.11.18 16:45:16
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  • 华战勇律师
    华战勇律师
    服务地区：陕西-西安
    搜集有效证据起诉维权讨债。
    2019.11.18 15:29:58
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