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商家已发货,我没有使用并向商家申请退款,但商家不同意。能不能退款?
更新时间:2023-02-12 17:00:00
问题描述:
今天我在淘宝拍错虚物(王者荣耀兑换码,可更改或转结),商家已发货,我没有使用并向商家申请退款,但商家不同意。在法律条件下能不能退款?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
封华清律师
服务地区:广东-广州
你好,退款金额多少?为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
2020.03.08 08:36:38
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很感谢您的回复,金额为60元。
我昨天在淘宝拍错虚物(王者荣耀兑换码,可更改或转结),商家已发货,我没有使用并向商家申请退款,但商家不同意。在法律条件下能不能退款?
2020.03.08 09:09:49
你好,有需要可以点击主页跟我们联系。
2020.03.08 10:48:49
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法律分析:1、首先打开淘宝,点击进入订单详情,找到申请退款,点击退款原因,选择未按约定时间发货,然后根据提示提交退款申请。
2、当商家同意退款后,可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字,点击即可投诉商家,但是投诉需要上传
证据
,证明商家未按照约定发货的图片记录,以及和客服的沟通记录,证据越详细,投诉成功的几率越大,如果投诉成功,商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
3、可以直接打消协电话举报。
2023.02.12 17:00:00
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