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我找平台客服及商家都未得到解决,仍未给我退款。我该怎么办?
更新时间:2019-10-26 21:29:22
问题描述:
我因在淘集集上购买一商品,因平台系统问题而发错地址,我于商品物流显示到货12天后才发现其地点发错了,我找平台客服及商家都未得到解决,仍未给我退款。我该怎么办?
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网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
2019.10.26 21:29:22
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