在京东买的电脑，快递费用还要一人一半，商家说外包装完好，把责任推给快递公司，请问这个问题应该如何处理
更新时间：2019-04-08 10:56:03
问题描述：
在京东买的电脑，目前6个月，在3个月的时候就已经出现机械硬盘问题，没有找商家，商家要求把机械硬盘寄过去，快递费用还要一人一半，自己有买上门维修等2年延保，我忍了，现在寄过去以后快递员货给商家的时候，商家说外包装完好，拆开以后说外观有点瑕疵，拒收，既不愿意换也不愿意修，把责任推给快递公司，请问这个问题应该如何处理
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