然后我发现鞋子有质量问题，但是我觉得他们有欺骗消费者的嫌疑。想问一下我这个可以去要求退换货嘛？
更新时间：2019-04-04 11:35:57
问题描述：
您好，我在天猫旗舰店买了一双鞋，然后我发现鞋子有质量问题，鞋子上边有划痕和凹坑，然后和卖家协商，对方只同意退款的这个解决方案。但是我觉得他们有欺骗消费者的嫌疑。之后我去咨询对方在天猫人工客服那里一直只回复说可以接受和只提供退换货退款服务。我让对方给我回复一个电话解释一下对方也说没有。我就想问一下我这个可以去要求退换货嘛？
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