我买的东西不合适。我和商家商量了退货和退款,商家同意了。但是我给他发货后,没有填写订单号,然后7天后就和他协商退款了。他说要找平台,但是平台说要和商家协商,然后就没退钱了。我问这笔钱还能退吗?

更新时间:2022-06-24 19:24:44
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我买的东西不合适。我和商家商量了退货和退款,商家同意了。但是我给他发货后,没有填写订单号,然后7天后就和他协商退款了。他说要找平台,但是平台说要和商家协商,然后就没退钱了。我问这笔钱还能退吗?
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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