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怎么协商投诉呢,我买了一双鞋,穿了没半个月,当初商家承诺90天质保,但现在不管了,怎么处理
更新时间:2019-02-28 11:42:55
问题描述:
怎么协商投诉呢,我买了一双鞋,穿了没半个月,底子断了,但是买回来有六十天了,当初商家承诺90天质保,但现在不管了,怎么处理
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《侵权责任法》第43 条“产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。”
《产品质量法》第40 条: “售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明;实物样品等方式 表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。”
《消费者权益保护法》第35条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
2019.02.28 11:42:55
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