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我在商场买了一双鞋，穿了两个月，鞋面拇指上有洞。商家说保质期不是质量问题，找商场管理也没用。我该怎么办？
更新时间：2022-04-05 20:12:27
问题描述：
我在商场买了一双鞋，穿了两个月，鞋面拇指上有洞。商家说保质期不是质量问题，找商场管理也没用。我该怎么办？
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提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成
其他
损失的，销售者应当赔偿损失
2022-04-05 20:07:21
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你好，向
消费者协会
投诉解决
2022-04-05 20:11:23
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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