我在XX买的东西在发货之前申请了退款，问商家说签收了拒绝退款，怎么办？

更新时间：2018-12-18 20:33:21

问题描述：

我在XX买的东西在发货之前申请了退款，还和客服说了没有发货呢就不要发了，结果还是发了，但是货没有收到但显示签收了，联系快递说是一个空信封，问商家说签收了拒绝退款，点客服介入还成了确认收货，怎么办？

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2018.12.18 20:33:21

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苏荣杰律师
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你好，如果无法协商，需要诉讼。。

2018.12.14 22:09:21

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我到哪诉讼？我需要准备什么证据？

2018.12.14 22:21:33
李建成律师
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工商或消协投诉解决

2018.12.15 05:59:48

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能网上投诉吗？四百多块钱的东西工商或者消协管吗？

2018.12.15 06:13:32
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