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淘宝买东西显示交易成功，可我却没收到货，申请退款，卖家说退货才退款，拒绝了退款。后来等了几天发现，货

更新时间：2017-02-06 00:27:12
问题描述：
淘宝买东西显示交易成功，可我却没收到货，申请退款，卖家说退货才退款，拒绝了退款。后来等了几天发现，货开始往商家那边运。现在物流显示卖家已签收，但他们要我提供退货单号，我就没收到货，怎么提供
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 孔晓丽律师
    孔晓丽律师
    服务地区：新疆-乌鲁木齐
    这个问题你可以直接向天猫或者淘宝客服投诉，有平台的介入，问题解决速度会快一些。如果确实没有收到货，平台会从商家的保证金中代为扣除退还给您的。
    2017.02.06 00:27:12
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