我在XX买的东西在发货之前申请了退款，问商家说签收了拒绝退款，怎么办？

更新时间：2018-12-18 20:33:28

问题描述：

我在XX买的东西在发货之前申请了退款，还和客服说了没有发货呢就不要发了，结果还是发了，但是货没有收到但显示签收了，联系快递说是一个空信封，问商家说签收了拒绝退款，点客服介入还成了确认收货，怎么办？

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