律师您好，我在拼多多买了一箱糯米莲藕，我下单的时候。店铺显示可以正常发货，而且该产品不是包邮，我自己

更新时间：2019-04-30 16:40:31

问题描述：

律师您好，我在拼多多买了一箱糯米莲藕，我下单的时候。店铺显示可以正常发货，而且该产品不是包邮，我自己掏了三十块钱的邮费！其次，商家接单之后正常发货，都快一个礼拜了，这期间商家没有联系过我，也没有说明货物有问题。我继续等待快递。直到今天，我主动联系商家，快递显示正常本人签收，而我没有收到货物。商家才告诉我实情，东西坏了，他们跟快递公司说把货扔了，强行让我退款，我不同意。商家态度及其恶略，必须让我申请退款！我该怎么维权。

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朱长东律师
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2018.11.06 22:57:20

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消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

2018.12.11 23:41:12

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商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，当消费者受到商家损害时，可以侵权维权，提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿包括侵害财产的损害赔偿、侵害知识产权的损害赔偿、侵害人格权的损害赔偿、侵害人身的损害赔偿；侵权损害赔偿有以下特征：损害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提；损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容;损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。

2019.02.04 15:39:53

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商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，商家赠品致人伤害须赔偿：根据合同法和侵权责任法的相关规定，在附义务的赠与时，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因产品存在缺陷造成损害的，消费者可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

2019.04.30 16:40:31

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