我网购一件衣服，看得出来是商家在作假，商家不接受，我想知道怎么投诉

更新时间：2018-12-31 05:27:12

问题描述：

我网购一件衣服，衣服上的型号和吊牌不一致，看得出来是商家在作假，我提出商家承担两次换货运费和20元的精神损失费，商家不接受，我想知道怎么投诉

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李战全律师
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2018.10.13 20:14:07

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请求精神损害赔偿不以造成残疾为条件。主张精神损害赔偿的权利，不能机械地以是否构成伤残等级作为评定精神损害赔偿的硬性标准。

自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：

（一）生命权、健康权、身体权；

（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；

（三）人格尊严权、人身自由权。

2018.11.23 01:14:23

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1. 精神损害赔偿的范围包括：侵害生命权、健康权、身体权，姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权，人格尊严权、人身自由权；
2. 违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益；
3. 非法使被监护人脱离监护，导致亲子关系或者近亲属间的亲属关系遭受严重损害；
4. 自然人死亡后，其近亲属因以侮辱、诽谤、贬损、丑化或者违反社会公共利益、社会公德的其他方式，侵害死者姓名、肖像、名誉、荣誉，非法披露、利用死者隐私，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害死者隐私，非法利用、损害遗体、遗骨，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害遗体、遗骨；
5. 具有人格象征意义的特定纪念品因侵权行为而永久灭失或者毁坏。

2018.12.28 05:18:30

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最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第十条规定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
　　(一)侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
　　(二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
　　(三)侵权行为所造成的后果；
　　(四)侵权人的获利情况；
　　(五)侵权人承担责任的经济能力；
　　(六)受诉法院所在地平均生活水平。
　　法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。

2018.12.31 05:27:12

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