近日，消费者沈小姐在乐购某店购买了一款价值2095元的TCL冰箱，使用后发现冰箱不制冷，与公司报修后答应更换，但一直未履行承诺，无奈下只得投诉于12315。
接诉后，某区消保委工作人员立即着手调查。与消费者取得联系，经消费者所述以及提供的材料来看，发现冰箱确实存在不制冷的现象。《部份商品三包》第十条规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品。经与乐购的交涉下，最终同意为消费者调换冰箱，消费者表示认可。
随着冰箱新品不断上市，冰箱被附加了越来越多的功能，但对于消费者来说，需要关注这些功能是否实用，所以选购冰箱时一定要因人而异，不能一味地追求冷动力大，低耗能和变频等各种各样的功能。普通家庭对冰箱的需求可能只停留在最基本的实用功能上，所以不需要花高价买一些华而不实的冰箱。同时，不要认为冷动力大，保鲜的效果就好，其实这是一个消费误区，冷动力大耗电量也高，而且还会破坏食品的内部组织，影响食物的营养。不少的厂家在新品推出的时候都经常炒作概念，以达到抬高价格的目的。
在冰箱送货上门时，消费者一定要做好相关的验收工作。第一，要核对冰箱的品牌、型号是否与购机的型号相符;第二，要仔细察看冰箱门和冰箱的内壁上是否有损伤、瑕疵或者使用过的痕迹;第三，要检查冰箱门的密封性，这直接关系到冰箱的保温效果和耗电量。消费者可以尝试多次开关冰箱门，看是否会有明显的阻力。第四，冰箱通电后，要进行性能测试。测试压缩机是否正常运转，通电后几分钟是否能感觉到冷气;检查冰箱的灯泡和开关是否正常，噪音是否在适宜的范围内;第五，验收附件、说明书、保修卡、发票，这些是今后售后服务的依据，消费者一定要妥善保管好。
