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我买的护肤品刚发货一天，想退货，卖家不给退，说她们是专柜货不给退
更新时间：2019-02-07 00:13:59
问题描述：
你好，我买的护肤品刚发货一天，想退货，卖家不给退，说她们是专柜货不给退，到目的地返回去给承担运费也不行
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你好，如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可能面临所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿是惩罚性赔偿的一种，其适用有严格的条件，具体是否承担要看行为性质。
2018.12.28 01:26:26
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消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
2019.01.12 10:56:06
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1. 无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费者与商家在消费合同中作出约定。
2. 消费者退货的商品应当完好。
3. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
4. 退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2019.02.07 00:13:59
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