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XXXX通过更改后台回复，更换了赠品

更新时间：2018-07-03 10:40:04
问题描述：
我在XX买的招行定制版手机，礼盒含一条项链。买之前咨询客服说是XX项链，颜色随机发。买之后，咨询列表的回复都改成了含XX元素的项链。这属于欺骗消费者吗？我要怎么维权
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2018.07.03 10:40:04
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  • 刘哲律师
    刘哲律师
    服务地区：辽宁-锦州 188-4168-7472
    咨询我
    可以先与店家协商，协商不成可向就近的消费者协会投诉，或向12315投诉；也可以提起仲裁或诉讼。
    2018.07.01 15:33:15
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  • 怀向阳律师
    怀向阳律师
    服务地区：北京-北京 199-1039-2975
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    你好，建议与商家协商处理，有异议的可向消协投诉。
    2018.06.29 11:10:44
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  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉！
    2018.06.29 12:32:01
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  • 中喆律所律师
    中喆律所律师
    服务地区：北京-北京
    属于，可以先与店家协商，协商不成可向就近的消费者协会投诉，或向12315投诉；也可以提起仲裁或诉讼。
    2018.06.29 14:07:25
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  • 许江博律师
    许江博律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉！
    2018.07.01 12:10:18
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