更换，退款，索赔问题
更新时间：2010-01-06 22:35:28
问题描述：
本人在一商场柜台购买一件大衣，购买时未看仔细，回家发现后背有一处线头坏掉，而且蛮大块的，用针线缝补过，后到该柜台要求处理，柜台老板拒不认账衣服是购买之前就有这种情况，而且态度恶劣。
12月31日购买
元旦回家发现问题，因不在厦门没有拿去柜台换，3号咨询该专卖经理，经理说，等问清楚了给我回复并叫我等她回厦再拿衣服到专卖柜台，有短信证明该交谈过程。于6日下午到该专卖柜台，店员确认没错，但老板人又不在，于是吩咐店员叫我留下号码，衣服带回，等回复。
我很生气她们的处理，总是在推迟，于是致电老板，老板态度极其恶劣，总是把问题归结于本人购买时没看清楚上面。我不想出现什么状况，直接把衣服置于该柜台，说等她们回复！
商场发票还留着。。。
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