求告知可不可以要求退货退款
更新时间：2017-11-08 20:56:43
问题描述：
卖家先是发来坏的商品，安装上直接蓝屏，不管如何按照卖家所教进行多次安装，都不能使用。后寄回卖家以商品有弯度为理由，不予退换。弯度非常小，拿到货物时都没注意，正常安装并没有人为损坏行为，所以并无证据为买家所为（而且弯度并不能造成内存条不能使用，即使内存条不弯也是不能使用的）。内存条本身就是坏的，不能用的，安装效果和卖家店里标识的假货效果一致，也怀疑收到的是假货。卖家以货物有损完好不予退换维修，并且某某判决结果以影响二次销售为由，难道还要把坏的商品卖给卖家吗？那是不是可以合理怀疑卖家在寄出商品的同时已经知道商品是坏的不能用的。卖家店里明确标识7天无理由退换以及质保五年，终身保修等一系列标识，现在不予退换维修，还让卖家补快递费才会把货物寄回。卖家的行为是不是已经严重侵犯了消费者合法权益，可不可以要求退货退款
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