电脑商品还在保修期就坏了，协商时面对卖家一直推卸责任，说操作系统不在保修范围，我该怎么办？

更新时间：2017-06-08 14:56:59

问题描述：

电脑商品还在保修期就坏了，协商时面对卖家一直推卸责任，说操作系统不在保修范围，我该怎么办？

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姜波律师
服务地区：河南-郑州

你好，可以固定证据，向对方发律师函，要求换货或退款，不行可考虑起诉。

2017.06.08 10:34:44

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魏涛律师
服务地区：河南-郑州 180-3711-6731

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您好，这个要根据所签合同具体规定分析。

2017.06.08 14:56:59

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李云律师
服务地区：河南-郑州

您好，建议您拨打12315投诉

2017.06.08 10:01:22

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谢谢你。卖家说如果检测之后硬件没问题他就没责任，而且系统不在保修范围内。但是，电脑在保修期老是坏掉。请问，消协能解决这个问题吗？

2017.06.08 10:07:04
河南盈法律所律师
服务地区：河南-郑州

您好，向消费者保护协会进行投诉

2017.06.08 10:18:19

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梁静飞律师
服务地区：河南-郑州

你好，可以要求商家修理，希望我的回答帮到你。

2017.06.08 10:26:07

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