我咨询一下我在京东购买一款笔记本没用一个月现在出现荧屏不亮，与商家沟通就说让返厂维修，邮寄的产

更新时间：2017-02-18 19:28:14

问题描述：

你好，我咨询一下我在京东购买一款笔记本没用一个月现在出现荧屏不亮，与商家沟通就说让返厂维修，邮寄的产品连个购物消费票据都没用，说明书没用，保修卡没有，给个服务手册还是15年相印的产品有用，现在我不信任这个产品需要退货符合不符合要求谢谢

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孔德慧律师
服务地区：辽宁-沈阳

如果没有产品合格证及相关生产经营资质，产品存在重大质量问题和隐患，可以要求退赔。

2017.02.16 16:56:29

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刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州 188-4168-7472

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..一般可以的。

2017.02.18 19:28:14

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张俊杰律师
服务地区：辽宁-沈阳 159-9825-2872

咨询我

一般可以的。

2017.02.16 17:18:14

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张婉律师
服务地区：辽宁-沈阳

7日内可退换。超过7日则可选择维修，通常维修两次仍有质量问题可以协商退货

2017.02.16 22:55:06

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林浩律师
服务地区：辽宁-沈阳

你好！7日内可以要求退换。

2017.02.17 19:33:35

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