淘宝购物纠纷
更新时间：2014-01-05 17:27:33
问题描述：
您好,我在淘宝上网购一件价值400元的大衣,卖家发错货,寄给我一件价值300元的大衣。在承认发错货后,卖家并要求我垫付运费寄回后退款。沟通的过程很不愉快,于是我申请淘宝介入处理。卖家在提供凭证过程中对我多次诽谤,说我敲诈,有臆想症等等。 现在有三个问题请教:1. 在卖家过失发错货的情况下,我要求卖家先支付运费,我再寄回衣服,有法律依据支持吗? 2. 我认为,我购买的衣服卖家并未给我,所以我付款的金额应该予以退回。与退回卖家错寄给我的衣物无关。您认为这种认定合理吗? 3. 卖家对我的多次公然诽谤,对我构成很大伤害,您有什么相关建议吗? 谢谢。
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