淘宝购物纠纷

更新时间：2012-02-20 11:42:56

问题描述：

本人在淘宝买了一个钱包，但因为实物与图片有明显的误差，本人要求退货退款，卖家也同意了，但因为在邮寄的时候把货运单弄丢了，卖家在收到包包后要求本人输入货运单，我告诉卖家货运单弄丢了，没法输入，因此卖家立即拒绝退款，但本人的聊天记录可以证明卖家己经收到钱包。淘宝却在本人还在维权中就把本人的钱打给了卖家，请问现在我该怎么办？请求帮助。

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庄荣华律师
服务地区：江苏-南京

你好，可以咨询快递公司确定货运单；也可以请求淘宝商城协助处理。
与对方认真沟通一次，诉讼权力支撑点可以作为你的最后维权手段。

2012.01.11 13:27:28

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翁林霞律师
服务地区：广东-广州

你好，可以咨询快递公司确定货运单；也可以请求淘宝商城协助处理。

2012.01.10 20:30:55

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张宋标律师
服务地区：广东-深圳

商家这就没理由不打钱了。尽量保存现有证据，争取通过沟通解决争议。确实不行再起诉商家。

2012.02.20 11:42:56

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