淘宝购物产品出现问题,卖家不管怎么办

更新时间：2013-11-14 22:49:26

问题描述：

您好,我在淘宝前几天买了一台美容方面的喷雾机,前天晚上用第四次,结果喷出来水了,把身上烫到了。我联系卖家,他们只说负责退货。其他的不管。我想咨询下。如何处理。

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王刚律师
服务地区：吉林省-长春

如确系质量问题至消费者损害，可要求退货的同时，要求赔偿。

2013.11.14 22:49:26

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钟鑫律师
服务地区：吉林省-长春

可以要求赔偿

2013.11.14 15:46:53

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