快件丢失怎么办,责任谁付?

更新时间：2012-11-12 22:27:13

问题描述：

我在网上团购的东西,12天了已经,物流信息一直没有更新,我一直在打电话,终于联系到了客服,最后产请是丢失,仙子这个问题应该怎么解决呢?清专家帮忙分析下

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乔传浩律师
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您的这个情况首先要确定物品丢失的原因，然后在有针对性的索赔。如果是物流的环节出现问题，那么物流需要承担赔偿责任。如果是网站的原因致使物品丢失，那么网站就难辞其咎了。

2012.11.12 14:33:43

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李广丁律师
服务地区：天津-天津

协商赔偿，协商不成起诉解决。因为物流信息没有更新，足以证明货未发到。

2012.11.12 14:25:26

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田光律师
服务地区：天津-天津

物流公司有赔偿义务，可以诉讼要求其赔偿

2012.11.12 14:30:16

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李敏律师
服务地区：天津-天津

淘宝中介不应付款。

2012.11.12 15:10:23

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张鹏律师
服务地区：天津-天津

没有特别约定情况下，交货前货物丢失损失由卖家承担。不用找物流，直接要求卖家履行送货义务或退款

2012.11.12 15:59:17

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李国杰律师
服务地区：天津-天津

商家属于代为办理物流托运服务的话，那么可以向物流公司索赔

2012.11.12 22:27:13

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