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昨晚在抖音上买了翡翠，要求商家退款，我该怎么办？
更新时间：2023-06-11 12:22:18
问题描述：
昨晚在抖音上买了翡翠，后来发现货错了，要求商家退款，然后被黑了。我该怎么办？
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法律分析：
消费者在购买抖音商品后，如果平台拒绝退款，可以通过联系抖音平台投诉或拨打12315进行维权。为避免权益受损，建议消费者在购买后尽可能要求销售者提供发票、收据或其他书面证明材料。
此外，根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2023.06.11 12:21:32
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.06.11 12:22:04
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
2023.06.11 12:22:18
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昨晚在抖音上买了翡翠，要求商家退款，我该怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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