我在淘宝网上淘宝大方缝纫商城通过支付宝购买了一台YOKOYAMA广柏牌889型缝纫机,想先一步通过正常法律途径保护自己的消费权益,我应该如何做?
更新时间:2012-04-27 23:35:33
问题描述:
我在淘宝网上淘宝大方缝纫商城通过支付宝购买了一台YOKOYAMA-广柏牌889型缝纫机,第三天后通过物流到货。打开纸箱,发现里面没有任何出厂检验合格的标识,没有发票(有一张收据),并且机子穿针器不能正常使用。我决定退货。联系卖家,要求无条件退货。与卖家经过长时间电话争论,卖家认为是我们使用机器的操作问题,承诺退货,但是要求我自己找物流,并通过物流监督商品的好坏。我觉得卖家这样的处理是在推脱责任,制造假象。想先一步通过正常法律途径保护自己的消费权益,请问,我应该如何做?
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