客人买双鞋子，3个月后来维权
更新时间：2012-03-20 14:32:16
问题描述：
我是卖家，是卖**的鞋子，有一个客人，在2011年12月17号在我这里买了一双鞋子。然后在这里月8号来联系我们，说鞋子有问题，问我们怎么处理。我们就查看了一下，查看到这个单已经是两个月快准备3个月之的单了。我们就给客人回复说，：客人收到鞋子7天之内有质量问题都可以退换的，您这个单太久了，快3个月了，我们也不能帮您处理。在和客人交流的时候，客人跟我们说是最近才穿一个星期就有问题的，我们也问客人，是确定最近才穿的吗？客人也确定跟我们说了，是确定最近才穿的。但是，我们在鞋子的评价那里，看到有那个客人的留言，上面客人明明写着说穿在脚上20多天了，就发现鞋子有问题了。而且这个评价是客人买回去1个月左右评价说的，不是像前面客人说的，是最近才穿一个星期就有问题的。客人明显是2011年就已经穿过了，现在过完年，3个月后才来联系我们。后面经过和客人的交流，客人说要维修鞋子，我们帮联系厂家，厂家说了，可以帮客人维修。现在还在帮客人维修鞋子，可客人又来联系我们说要求退款了，现在不知道应该怎么办。我们卖鞋子的时候，客人也知道鞋子是高仿的，我们也没有说是正品。客人本身也知道是高仿的，现在不知道怎么办了。
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