请问**旅游网的订金不能退条款合理吗？我的旅游订金能要回来吗？
更新时间：2010-11-15 13:55:49
问题描述：
您好，我2010年11月10日帮我的朋友在**旅游网订了一个12月23日美国游线路，客服小姐给我签了份出团确认书，确认书中有一款规定：如果客户因个人原因不能出游2000元订金不予退还。当时我觉得这款太霸道，便问客服，如果因他们原因导致不能按时出游那会给我们什么赔偿，当时他们说他们不会有这种事情发生,没有给出相关解释。后来我也没有太在意，就于10日晚8点左右付了订金。可是11日早上10点左右我接到朋友电话说有事不能出游了，于是我赶快打电话给悠哉网客服，看订金可否退回，如果不行我改国内游，寒假带孩子出去转转。客服在征询经理后，给的答复是不可能退，而且只允许更改一次出游时间和出游人，但必须还是美国线路。我以前在途牛旅游网也订过，并且又一次是在出团7日之内也取消过，他们只是收了一些相应的机票预订费1000元，我觉得悠哉网有些是霸王条款，请问我的旅游订金能要回来吗？
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