中国移动违反协议，消费者利益怎么保障？
更新时间：2010-08-24 08:12:10
问题描述：
我在2010年8月18号办理了***赠车业务，晚上被告知不能办理要求我取消，他们退钱我退车，后来我打了10086投诉，说给我解决，还是他们退钱我退车，因为入不了帐，就不能返还，就等于我花480买了部自行车，建议我取消，不然他们也没办法，我对这样的解决结果很不满意，我想问，消费者出错了，就必须按协议来办，那***出错了，消费者的利益怎么保障？移动出具的协议上清楚的写着：“2014年2月28日前不能办理过户，申请停机，申请消号，退预存款业务”。并且盖章：礼品已赠，预存款不退。他们现在叫我取消业务是不是违反了约定？我能否保留业务或取消业务但要求赔偿？谢谢
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