眼下，团购的发展如火如荼，网上团购既方便，又实惠，深受广大消费者的喜爱。但是团购网站良莠不齐，真假难辨，不久前，诸暨市消费者权益保护委员会枫桥分会就接到一起因网上团购引发消费纠纷的投诉。
消费者楼女士于2012 年6月10日在诸暨团购网上以596元的价格购买了2份婚纱摄影券，可是后来当楼女士去该婚纱摄影店拍摄时却被告知该店面已转让，而原商家现在枫桥重新开了一家婚纱摄影店。得知此情况后，楼女士就联系商家要求拍摄或者退款，但是商家不承认团购摄影券。交涉无果，楼女士便向诸暨市枫桥工商所、消保分会进行了投诉。
枫桥消保分会工作人员接到投诉后立即开展了调查，楼女士以原团购网址、订单支付情况、银行交易情况等作为证据，经调查后，枫桥消保分会确认楼女士投诉的情况属实，便立即召集双方主持调解。工作人员认为，楼女士在诸暨团购网上购买婚纱摄影券的事实证据确凿，团购券真实有效，商家应该对此负全责。
经过工作人员的积极协调，商家表示道歉，因为原婚纱摄影店已经关闭，因此，商家同意重新给消费者在诸暨市联系好婚纱摄影店拍摄婚纱系列照，楼女士对此调解结果表示满意。
像楼女士这样遭遇“乌龙”团购的消费者并不在少数，有的团购网站甚至纯属诈骗。由于团购人数多、金额大，获利丰厚，虚假团购网站就成了骗子们最青睐的钓鱼手段之一。除了网站信息虚假外，有关团购的投诉主要有三种类型：一是实际商品和服务与团购网站承诺差距较大;第二种就是无法正常消费，比如团购了餐券却因为商家一直谎称客满而无法使用;第三种就是像楼女士遭遇的一样，因为生意惨淡被迫关门，导致消费者消费无门。因此，消费者应选择名气大的团购网站，同时要注意防范假名牌、假名企、假名品、假名誉，以免上当。在下单前务必认真阅读团购协议，明确商家和网站的责任，对便宜得离谱的消费切勿动心，时刻牢记“天上不会掉馅饼”这一原则，别因贪小便宜而吃了大亏。
