还是没有把钱退给我，我们不退款只退钱，就这样没有把钱退给我，我想要的货退给我们，什么资料我都提供好了

更新时间：2020-08-12 20:02:06

问题描述：

你好，四月底我在拼多多买了六个美容仪，到货以后发现他们发的不是我想要的那一款，然后就退货了，退完以后我联系卖家告知了他我已发货给他们，他也知道了，到货以后我也申请退款，但是他那边一直说好的我这边会催的，请稍等，但是到现在还是没有把钱退给我，前两天我也联系了他，他要运单号我也发给他照片了，但是他现在说时间太长了，我们不退款只退钱，就这样没有把钱退给我，他说她把我想要的货退给我们，但是我不要货了，我想退钱，什么资料我都提供好了，也申请过退款了，但是退款也失败了，其他卖家都可以退钱，为什么他就不能，而且时间拖到今天是因为他那边一直说请稍等，到现在是我的错了，我也不知道该怎么办了，请指导一下，给个建议，我只要钱，不要货

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你好，这是无故拖欠，可以携带相关的材料委托律师起诉到法院要求偿还。

2020.08.08 03:09:30

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.08.08 06:07:21

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2020.08.10 07:28:43

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　　消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

2020.08.12 20:02:06

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