跟商家多次沟通退货，商家以通电试水，不能二次销售为由坚决不给退货。应该怎么办？

更新时间：2020-04-12 10:33:02

问题描述：

4月5号购买的洗衣机，师傅上门通电试水以后转速太慢，洗衣服不干净，根本无法使用。跟商家多次沟通退货，商家以通电试水，不能二次销售为由坚决不给退货。应该怎么办？

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你好，无法协商解决民事纠纷问题的，可以凭证据，包括书证物证证人证言等等，到法院起诉维权，起诉状写明诉讼请求和事实理由。

2020.04.12 10:32:01

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你好，具体要看具体的事实和证据情况。根据你的陈述，可以请求消协或工商部门协调解决。如果协商不成，可以到法院起诉。

2020.04.08 22:46:41

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杨家兴律师
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什么时间在哪里发生的，如果商家的产品确实存在重大缺陷，可以要求退换货或得到相应赔偿

2020.04.09 07:07:07

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章敏律师
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法律没有相关规定的，民事纠纷双方可以选择适合双方的途径去解决，通过协商、调解、诉讼等方式处理，处理时注意证据收集。

2020.04.12 10:33:02

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