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商场搞活动承诺十年免费保修，商场总是说跟厂家协商，一会让我找那个电话……现在我应该怎么办？

更新时间：2019-07-16 15:59:26
问题描述：
您好，我之前买的空调，商场搞活动承诺十年免费保修，并且在发票上盖了这个字，现在第七年了空调主板坏了，厂家说他们只保六年，要我自费修理，要么让我找商场，商场总是说跟厂家协商，要么就一会让我打这个电话，一会让我找那个电话……现在我应该怎么办？谢谢！
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 曲林达律师
    曲林达律师
    服务地区：湖北-武汉 189-8618-3879
    咨询我
    您好！请问之前商家承诺十年保修有协议书吗？如果商家和厂家互相推诿，您可以选择向法院起诉要求对方维修空调。
    2019.07.16 15:42:23
    点赞
    没有因为我们也不懂，当时商场承诺然后在发票上盖上了十年免费保修的章
    2019.07.16 15:58:09
    您好！如果与对方协商不了您也可以选择起诉。商场有盖十年免费保修的章也是可以的。
    2019.07.16 16:31:58
    商场现在跟我咬字眼，说我的是保修，只负责免除人工费，如果我的要是包修他就给我修
    2019.07.18 06:37:23
  • 王亚洲律师
    王亚洲律师
    服务地区：江苏-南京
    你好，之前的承诺是否有书面的协议
    2019.07.16 15:59:26
    点赞
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