网上购物遇到虚假宣传该如何维权？

更新时间：2018-04-10 12:41:50

问题描述：

本人在商家的天猫店铺中看到了诺基亚7plus的宣传界面中宣传可快速升级至安卓8.1，因此购买了商家出售的诺基亚7plus手机一台，收到货以后发现无法升级到安卓8.1，跟客服沟通后让我拨打诺基亚的售后电话，诺基亚售后表示目前最新版的就是安卓8.0无法升级到8.1，升级安卓8.1具体时间还不确定要看后期什么时间推送。由于卖家的页面中宣传可快速升级至安卓8.1诱使本人购买手机，卖家算不算虚假宣传？请问，网上购物遇到虚假宣传该如何维权？

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2018.04.09 16:22:19

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刘哲律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2018.04.09 19:43:36

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怀向阳律师
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你好，如果协商不成可向消协或工商部门进行投诉举报。

2018.04.10 10:05:17

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王意律师
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可以到天猫客服进行投诉

2018.04.09 16:20:24

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苏荣杰律师
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您好，您可以及时向消协投诉的！

2018.04.09 16:42:27

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许江博律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以及时向消协投诉！

2018.04.09 17:16:39

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赵江涛律师
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可以投诉

2018.04.09 18:18:43

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已经投诉商家了，商家不承认虚假宣传，打算起诉商家

2018.04.09 18:23:54
白雪律师
服务地区：辽宁-锦州

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2018.04.10 12:41:50

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