如果客户提出退货要求，首先，商家应积极与客户进行沟通，了解退货的具体原因。在符合退货政策的前提下，商家应尽快为客户办理退货手续，确保客户的合法权益得到保障。
1.尝试与商家进行协商，寻求和解；
2.若协商无果，客户可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解；
3.客户还可以向有关行政部门投诉，以维护自己的合法权益；若双方事先达成了仲裁协议，客户还可以提请仲裁机构进行仲裁；
4.客户可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。
找法网提醒，当超市拒绝客户的退货要求时，客户可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。
1.根据该法第三十九条，客户可以选择与超市进行协商，寻求和解；
2.若协商不成，客户可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解；
3.客户还可以向有关行政部门投诉超市的违法行为。若双方事先达成了仲裁协议，客户还可以提请仲裁机构进行仲裁；
4.客户直接向人民法院提起诉讼，要求超市承担相应的法律责任。
在退货过程中，消费者的权益保护至关重要。为确保消费者的合法权益得到充分保障，以下措施至关重要：
1.商家应建立完善的退货政策，明确退货的条件、流程和时限等要求，确保消费者在退货过程中能够享受到公平、公正的服务。
2.消费者应了解自己的权益和退货政策的具体内容。在购买商品前，消费者应仔细阅读商家的退货政策，了解自己的权益和退货流程。
3.政府和相关部门也应加强对退货市场的监管力度。通过加强对商家的执法检查和处罚力度等措施来规范市场秩序、保护消费者的合法权益。
