货退了款却没退，消费者可以采取积极的措施来维护自己的权益：
1.消费者可以直接联系商家，明确表达退款要求，并附上退货的凭证，如退货单号、物流信息等，若商家拒绝退款或故意拖延，消费者不必慌张，有多种途径可以寻求帮助。
2.消费者可以选择向当地的工商行政管理部门投诉，详细说明退货不退款的情况，并提供相关证据。工商行政管理部门将会对此进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。
3.消费者还可以拨打消费者热线12315进行投诉，该热线将提供专业的咨询和投诉受理服务，帮助消费者解决退货不退款的问题。
当商家在消费者退货后拒绝退款时，消费者完全有权投诉商家。
1.商家的这种行为不仅违反了消费者权益保护的相关规定，也损害了消费者的合法权益。
2.消费者有权要求商家按照退货政策进行退款，若商家拒绝或拖延，消费者可以通过上述提到的途径进行投诉。
3.投诉时，消费者应提供充分的证据来证明自己的退货和退款要求，如退货凭证、交易记录、沟通记录等。这些证据将有助于相关部门进行调查，并促使商家尽快解决问题。
4.消费者也应保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响问题的解决。
找法网提醒你，退货不退款的行为在法律上有明确的处罚规定。
1.《消费者权益保护法》第五十六条的规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，将受到法律的制裁。
2.商家除了要进行相应的赔偿民事责任外，还可能面临工商行政管理部门或其他有关行政部门的处罚，这些处罚包括但不限于警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。
这些措施旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进公平竞争。
因此，当消费者遇到退货不退款的问题时，可以依据上述法律规定进行维权。同时，消费者也应了解自己的权益和维权途径，以便在遇到问题时能够及时、有效地寻求帮助。
