购买的商品与描述不符时，消费者首先应尝试与商家进行协商解决。若商家拒绝退赔，消费者有权向当地的工商管理部门投诉。具体投诉途径包括：
1.寻求县级以上地方产品质量监督部门的帮助，它们主管本行政区域内的产品质量监督工作，能够对涉嫌违反《产品质量法》的行为进行调查处理。
2.消费者还可以选择向县级以上工商行政管理部门投诉，这些部门有权对涉嫌违反产品质量法的行为进行查处，并可行使包括现场检查、调查取证、查封扣押等职权在内的多项法律职权。
找法网提醒，当消费者购买到不合格产品时，除了与商家协商解决外，还可以采取以下措施进行维权：
1.保留相关证据：包括购物凭证、产品包装、说明书、照片或视频等，以证明购买的商品确实存在质量问题。
2.向消费者协会投诉：消费者协会是保护消费者权益的重要组织，它们会为消费者提供法律咨询和援助，并协调解决消费纠纷。
3.提起民事诉讼：如果协商和投诉均未能解决问题，消费者可以向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的民事责任，包括退货、换货、赔偿损失等。
4.举报违法行为：如果商家存在生产销售不合格产品的行为，消费者还可以向相关行政部门举报，以便行政部门对商家进行查处和处罚。
对于生产销售不合格产品的商家，法律规定了严格的处罚措施。具体来说，除承担相应的民事责任外，商家还可能面临以下行政处罚：
1.警告：对商家的轻微违法行为给予口头或书面警告。
2.没收违法所得：对商家因生产销售不合格产品而获得的非法收入予以没收。
3.罚款：根据违法情节的严重程度，对商家处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。
4.责令停业整顿：对违法情节严重的商家，责令其停止经营活动并进行整顿。
5.吊销营业执照：对于严重违法的商家，将依法吊销其营业执照，取消其经营资格。
